Ultima actualizare: 14 octombrie 2026
Această politică explică ce date cu caracter personal prelucrăm atunci când folosiți montaco.md sau ne cereți o consultație, o ofertă, un calcul de preț ori un catalog, de ce le prelucrăm, cât timp le păstrăm și ce drepturi aveți. Este redactată în temeiul Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, în vigoare din 23 august 2026.
MONTACO S.R.L., IDNO 1014600030867, cu sediul în mun. Chișinău, str. Acad. I. Grosul 1, este operatorul de date cu caracter personal pentru acest website și pentru solicitările primite prin intermediul lui. Biroul central: str. Gheorghe Asachi 60, MD-2028, mun. Chișinău.
Pentru orice întrebare privind datele dvs., inclusiv pentru exercitarea drepturilor descrise mai jos, ne puteți scrie la [email protected] sau ne puteți suna la +373 60 805 000.
Solicitările de consultație, ofertă, calcul de preț sau catalog. Numele, numărul de telefon, adresa de e-mail dacă o indicați, localitatea sau adresa obiectului, lucrarea care vă interesează, mesajul dvs. și fotografiile acoperișului sau ale casei, dacă alegeți să le încărcați. Le folosim ca să vă contactăm, să evaluăm lucrarea și să vă pregătim oferta. Fără nume și telefon nu vă putem răspunde. Temei: demersurile făcute la cererea dvs. înainte de încheierea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. b) din Legea nr. 195/2024). Păstrare: 2 ani de la ultimul contact, dacă nu încheiem un contract. Fotografiile încărcate ajung la echipa noastră în e-mailul solicitării și se șterg de pe serverul site-ului la o oră după trimiterea acestui e-mail. Fotografiile primite prin formulare înainte de 13 octombrie 2026 rămân pe server, fără acces public, până la 13 octombrie 2031. Site-ul păstrează și o copie tehnică a solicitării, ca să putem verifica dacă a ajuns în sistemul nostru de evidență a clienților și ca rezervă a acestuia; această copie se păstrează pe aceeași durată ca solicitarea.
Chatul de pe site. Mesajele pe care le scrieți în fereastra de chat, datele de contact pe care le lăsați acolo și pagina de pe care scrieți. Temei: demersurile făcute la cererea dvs., respectiv interesul nostru legitim de a răspunde întrebărilor (art. 6 alin. (1) lit. b) și f)). Păstrare: 2 ani de la ultima conversație.
Contractul și garanția lucrării. Dacă încheiem un contract: datele de identificare și de contact, adresa obiectului, documentele contractului, ale lucrării și ale plăților. Temei: executarea contractului și obligațiile legale contabile și fiscale (art. 6 alin. (1) lit. b) și c)). Păstrare: pe durata contractului și a garanției lucrării, apoi termenul impus de legislația contabilă și fiscală, în general 5 ani.
Recenziile publicate. Numele, localitatea și textul recenziilor pe care clienții ni le-au trimis spre publicare. Temei: consimțământul autorului (art. 6 alin. (1) lit. a)). Păstrare: cât timp recenzia rămâne publicată; o retragem oricând la cererea autorului.
Securitatea site-ului și prevenirea abuzurilor. Adresa IP, tipul browserului, momentul accesului și evenimentele tehnice din jurnalele serverului, precum și verificarea automată anti-robot a Cloudflare (Turnstile) la folosirea unui formular. Temei: interesul nostru legitim de a menține site-ul disponibil și de a preveni abuzurile (art. 6 alin. (1) lit. f)). Păstrare: maximum 6 luni.
Statistica de utilizare a site-ului. Paginile vizitate, sursa vizitei, tipul dispozitivului și identificatori din cookie-uri. Tot cu acordul dvs., Yandex Metrica (Webvisor) și Microsoft Clarity înregistrează cum folosiți paginile, adică mișcările mouse-ului, clicurile și derularea, ca să vedem ce e greu de folosit; câmpurile formularelor sunt mascate, așa că ce scrieți în ele nu se înregistrează. Dacă ați acceptat această categorie, atașăm solicitării și sursa vizitei (pagina de intrare, site-ul de pe care ați venit și parametrii campaniei din adresă), ca să știm ce canal v-a adus. Temei: consimțământul dvs. (art. 6 alin. (1) lit. a)). Păstrare: conform duratei fiecărui cookie, indicată în Politica de utilizare a cookie-urilor, și politicii fiecărui furnizor.
Publicitatea și măsurarea campaniilor. Identificatori de click publicitar și identificatori din cookie-uri, folosiți ca să aflăm ce reclamă a adus o solicitare și ca să vă putem arăta reclamele noastre pe alte site-uri și în rețelele sociale (Google, Meta, Microsoft). Temei: consimțământul dvs. Dacă refuzați categoria Marketing, aceste prelucrări nu au loc. Păstrare: conform politicii fiecărei platforme.
Nu prelucrăm categorii speciale de date, așa cum sunt definite la art. 9 din Legea nr. 195/2024, și nu luăm decizii automate cu efect juridic asupra dvs.
Transmitem datele numai atunci când este necesar pentru scopurile de mai sus:
Fiecare furnizor care prelucrează date în numele nostru face acest lucru în baza unui contract care îi impune obligații de confidențialitate și securitate, conform art. 28 din Legea nr. 195/2024. Lista completă și actualizată vă poate fi comunicată la cerere, la [email protected].
Nu vindem datele dvs. și nu le punem la dispoziția terților pentru marketingul propriu al acestora.
Brevo și Contabo prelucrează datele în Uniunea Europeană. Zoho, Google, Meta, Microsoft și Cloudflare le pot prelucra și în Statele Unite ale Americii; aceste transferuri se realizează în temeiul clauzelor contractuale standard și al garanțiilor asumate de furnizori, conform capitolului privind transferurile internaționale din Legea nr. 195/2024. Yandex prelucrează datele de statistică în Federația Rusă, care nu are un nivel de protecție recunoscut ca adecvat; acest transfer are loc numai dacă acceptați categoria Statistică, după ce ați fost informat despre el în banner. Transferurile legate de statistică și de publicitate au loc numai cu consimțământul dvs. pentru categoria respectivă.
Site-ul folosește cookie-uri strict necesare fără a vă cere acordul, iar cookie-uri de statistică și de marketing numai cu consimțământul dvs., exprimat prin bannerul afișat la prima vizită. Lista completă, scopurile și duratele sunt în Politica de utilizare a cookie-urilor. Alegerea poate fi schimbată oricând din linkul Setări cookie-uri din subsolul paginii.
În raport cu datele dvs. aveți următoarele drepturi:
Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, scrieți-ne la [email protected]. Vă răspundem în cel mult o lună de la primirea cererii. Dacă cererea este complexă, termenul poate fi prelungit, iar în acest caz vă informăm în interiorul primei luni despre prelungire și despre motivele ei.
Dacă vă considerați lezat în drepturi, vă puteți adresa Centrului Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal, str. Serghei Lazo 48, MD-2004, mun. Chișinău, telefon (022) 820 801, e-mail [email protected], sau instanței de judecată.
Folosim conexiuni criptate, acces pe bază de roluri, o poartă de acces suplimentară în fața administrării site-ului, copii de rezervă și actualizări periodice ale componentelor software. Angajații care au acces la date cu caracter personal sunt obligați la confidențialitate.
Dacă se produce un incident de securitate care vă poate expune la un risc ridicat, vă informăm fără întârziere nejustificată și notificăm autoritatea, conform art. 33 și 34 din Legea nr. 195/2024.
Serviciile noastre se adresează persoanelor majore. Nu colectăm cu bună știință date ale copiilor. Dacă aflați că un copil ne-a transmis date, scrieți-ne la [email protected] și le vom șterge.
Putem actualiza această politică atunci când se schimbă serviciile noastre sau cerințele legale. Data ultimei actualizări este indicată la începutul paginii. Dacă modificarea vă afectează în mod semnificativ, vă anunțăm pe site.
